闫金星简介_闫金星银行服务营销培训专家

个人介绍

闫金星老师简介
10年银行咨询培训辅导经验
国家二级心理咨询师 
EAP员工关爱和幸福力培养专家
银行服务创优提升培训专家
银行标杆网点建设塑造专家
星级银行网点创建项目辅导专家
文明规范服务千百佳示范单位项目辅导专家
10年来一直致力专注于银行效能提升、开门红项目、千百佳网点创建、网点创优、标杆网点建设及规范化服务、EAP员工心理关爱等项目的培训和帮扶。曾参与和主持过工商银行、农业银行、建设银行、农信系统（农村商业银行、农村合作银行、信用社）等上百家银行网点转型《服务营销一体化》项目，省工行《4.0核心竞争力版本》导入项目及省农行《EAP员工关爱计划》等项目的培训及辅导，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，现场督导网点1000余家，培训人数上万名。
【实施操作风格】：
项目中：闫老师通过案例式分析、操作式话术、情景式固化最接地气的进行网点现场辅导，老师还注重学员的心理意识引导，帮助学员从“要我做”转变为“我要做”，将银行服务营销行为“外化于行，内化于心”。
培训中：闫老师根据银行条线及人员层面情况，结合网点客观因素，从网点实际情况出发，运用看图说话、现场演练、案例分析、小组讨论和专业讲解和重点总结等方式现场训练，直指到位，现学现用，落实性强，让学员真正做到“学了能用，用了有效”。
【主要项目及课程】：
主要辅导项目：《开门红旺季营销项目》、《员工关爱计划项目》、《服务标杆网点打造项目》、《星级网点打造项目》、《千百佳网点锻造项目》、《服务营销一体化项目》、《网点综合效能提升项目》、《阵地营销战斗力提升项目》等
主要培训课程：
心灵类：
《催眠减压一一情绪管理与EAP心灵舒缓》
《知己知彼——有话好好说之DISC沟通力训练》
《从“心”开始，重“新”成就——中青年员工适岗转岗续航力提升》
服务类：
《现场管理，看图说话——规范化服务与标杆网点建设》
《五星级网点打造》、《千百佳网点建设》、《新形象•星服务•馨礼仪》
营销类：
《我最珍贵——柜面服务营销技能提升》
《赢在大堂——厅堂精准服务营销技能提升》
《星星之火——理财师（内训师）“超级明星”特训》