服务管理培训
航空公司工作近10年,有5年以上体系咨询及审核经历。07年开始专职培训,和北京飞天保持长期合作。和海口质协、浙江旅游培训管理中心等机构保持合作。
服务管理、投诉处理、满意度测评、赢利性客户分析