运营流程管理工具（类目运营思路、免费流程管理软件）

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全套商业运营管理制度，包含组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度等，共分为五章，大纲如下：

第一章：前 言

• 运营概念
• 运营部工作范畴

第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责

• 组织架构
• 人员编制
• 岗位职责：招商商管、市场策划、客服

第三章：工作流程

• 商业运营启动流程
• 商业运营部搭建流程
• 招商部工作流程
• 商管部工作流程
• 市场策划部工作流程
• 客服部工作流程
• 人事工作流程
• 行政工作流程
• 招商、商管、物业工作衔接流程
• 商管、物业、客服工作衔接流程

第四章：管理制度

• 人事行政管理制度
• 商户管理制度
• 环境卫生管理制度
• 安全管理制度
• 自营管理制度

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