经营者从事经营活动时不得采用的手段有A.在商品上标明经营者的联系电话B.擅自使用知名商品特有的名称C.在商品上冒用认证标志、名优标志D.在商品上伪造生

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参考答案：BCD
参考解析：不正当竞争中的混淆行为包括：①假冒他人的注册商标；②与知名商品相混淆；③擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；④在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。故选BCD。