试述产品的三个层次与五个层次的含义

网友回答

参考答案: 产品的三个层次是指：核心产品、有形产品、附加产品。从市场营销学的角度看，产品有五个层次。产品的每个层次都为顾客增加更多的价值，它们构成顾客价值层级，只有充分认识产品的结构，才能给顾客带来满意，给营销者带来利润。 （1）核心利益：产品最基本的层次是核心利益，指顾客真正购买的基本服务或利益。 （2）基本产品：即营销者将核心利益转化为产品的基本形式。 （3）期望产品：即购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。 （4）附加产品：用户在获得、使用、修理和处理产品上的行为方法。 （5）潜在产品：即该产品最终可能会实现的全部附加部分和将来会转换的部分。
试题难度：★★☆
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