处理客户的投诉时应遵循的原则有()。A.坚持客户至上、客观公正原则B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C.以维护所在机构的利

发布时间：2021-01-12 20:31:20

1.[]处理客户的投诉时应遵循的原则有( )。A.坚持客户至上、客观公正原则 B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C.以维护所在机构的利益为出发点 D.不得因为处理客户投诉而影响工作E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

网友回答

参考答案：ABE
参考解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。
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