[2014·武汉市部分学校联考]2013年10月23日,针对中央电视台连续对三星手机售后服务问题的报道,三星公司在致中国消费者的声明中表达了歉意,并宣布对存在问题的7款手机进行免费

发布时间:2020-12-10 18:39:20

[2014·武汉市部分学校联考]2013年10月23日,针对中央电视台连续对三星手机售后服务问题的报道,三星公司在致中国消费者的声明中表达了歉意,并宣布对存在问题的7款手机进行免费维修并延长保修期一年。这说明B 
A. 媒体曝光是消费者维权的主要方式
B. 企业应遵守商业道德,接受社会监督
C. 国家应对外资企业执行更为严格的标准
D. 企业应把满足消费者需要作为经营的直接目的

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A. 媒体曝光是消费者维权的主要方式
(答案→)B. 企业应遵守商业道德,接受社会监督
C. 国家应对外资企业执行更为严格的标准
D. 企业应把满足消费者需要作为经营的直接目的
解析:企业的信誉和形象作为一种无形资产是经过长期的努力形成的。企业应遵守商业道德,坚持诚信经营,树立良好的信誉和企业形象。本题材料中“针对中央电视台连续对三星手机售后服务问题的报道,三星公司在致中国消费者的声明中表达了歉意,并宣布对存在问题的7款手机进行免费维修并延长保修期一年”,表明三星公司通过提高售后服务水平来维护企业的信誉和形象,故B项符合题意,可以入选;媒体曝光是消费者维权途径之一,而并非主要方式,故A项表述错误,不能入选;市场经济具有平等性特征,对待中、外资企业应一视同仁,故C项表述错误,不能入选;企业是以营利为目的的经济组织,故D项表述错误,不能入选。因此,答案是B项。
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