智慧树知到《谈判那些事儿》章节测试答案

智慧树知到《谈判那些事儿》章节测试答案
第一章
1、商务谈判是通过相互协商实现互利。
A:对
B:错
正确答案：对
2、“一方所得必使另一方所失”这是典型的双赢谈判。
A:对
B:错
正确答案：错
3、商务谈判只不过是一场施展各种手段、争个你死我活的过程。
A:对
B:错
正确答案：错
4、商务谈判可以解决任何问题。
A:对
B:错
正确答案：错
5、谈判是追求（ ）的过程。
A:自身利益要求
B:双方利益要求
C:双方不断调整自身需要，最终达成一致
D:双方为维护自身利益而进行的智力较量
正确答案：双方不断调整自身需要，最终达成一致
6、你认为商务谈判的实质是什么?（ ）
A:协调双方利益
B:满足各自需要
C:维护己方利益
D:达到一方目的
正确答案：协调双方利益
7、商务谈判的重点是（ ）。
A:立足双方共赢
B:相互信任的基础
C:达到单方目的
D:操控另外一方
E:真诚合作关系
正确答案：立足双方共赢,相互信任的基础,真诚合作关系
8、您是一位中间商，某家具厂请您代理，您得到的指示是：尽您的能力卖最好的价钱，您该做的是（ ）。
A:努力制定售卖方案
B:开始找买主
C:坚持要更明确的条件
D:做广告
E:找家具商店
正确答案：努力制定售卖方案,开始找买主,做广告,找家具商店
9、下列属于商务谈判范畴的是（ ）。
A:政治外交谈判
B:商品贸易谈判
C:技术贸易谈判
D:军事利益谈判
E:劳务合作谈判
正确答案：商品贸易谈判,技术贸易谈判,劳务合作谈判
10、商务谈判的基本要素包括（ ）。
A:谈判主体
B:谈判动机
C:谈判环境
D:谈判客体
E:谈判需求
正确答案：谈判主体,谈判环境,谈判客体
第二章
1、在商务谈判中，人的心理素质比思维素质更重要。
A:对
B:错
正确答案：错
2、冒险在谈判中指的是在心理上再走的远一点。
A:对
B:错
正确答案：对
3、“套牢箱”共有8个面。
A:对
B:错
正确答案：错
4、（）是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动反映。
A:商务谈判地位
B:商务谈判阶段
C:商务谈判心理
D:商务谈判思维
正确答案：商务谈判心理
5、下列中，作为基本的谈判策略或方法的是（）
A:谈判者顺从对方的需要
B:谈判者使对方服从其自身的需要
C:谈判者使双方需要互相得到满足
D:谈判者违背自己的需要
正确答案：谈判者使双方需要互相得到满足
6、根据马斯洛的需要理论，下列中属于谈判者最高层次需要的是（）。
A:取得谈判成功，实现人生价值
B:吃好、穿好、住好
C:结交社会名流
D:得到他人尊重
正确答案：取得谈判成功，实现人生价值
7、在商务谈判中成功运用“套牢箱”技巧，需要谈判人员具备的心理素质包括（）。
A:良好的感知能力
B:崇高的事业心和责任感
C:坚韧不拔的意志
D:以礼待人的谈判诚意
E:良好的心理调控能力
正确答案：崇高的事业心和责任感,坚韧不拔的意志,以礼待人的谈判诚意,良好的心理调控能力
8、谈判者习惯于隐藏自己真正需要的原因是（）
A:动机的不良性
B:目的的隐蔽性
C:需求的潜在性
D:准备的确定性
E:满足的扩张性
正确答案：目的的隐蔽性,需求的潜在性
9、假如你是某钢厂的主谈人，将分别与3家煤矿企业商讨订购意向，你将从（）方面来发现3家煤矿企业的实际需要。
A:分析话语的涵义
B:准备阶段多搜集资料
C:多提问题
D:察言观色
E:采取私下形式获得
正确答案：分析话语的涵义,准备阶段多搜集资料,多提问题,察言观色,采取私下形式获得
10、马斯洛需要层次论在商务谈判中的运用表现在（）方面。
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要
D:尊重需要
E:自我实现需要
正确答案：生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要
第三章
1、要求谈判人员具备良好的语言表达能力。就是要求她能够滔滔不绝地演讲，甚至夸夸其谈、自吹自擂。
A:对
B:错
正确答案：B
2、所谓诚信就是指在商务谈判中对谈判对方毫无保留。
A:对
B:错
正确答案：B
3、谈判人员都是处理不同问题的专家，在知识方面相互补充。
A:对
B:错
正确答案：A
4、在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该 ( )
A:由懂行的专家或专业人员担任
B:由商务人员担任
C:由谈判领导人员担任
D:由法律人员担任
正确答案：D
5、懂行的专家和专业人员的具体职责是 ( )
A:检查法律文件的准确性
B:进行专业细节磋商与论证
C:控制谈判进程
D:介绍谈判人员
正确答案：B
6、与外商谈判，我方谈判人员都有熟练的运用该外语的能力，也能与对方直接交谈，还有没有必要配备一名专职翻译（ ）
A:看谈判者外语表达能力
B:有必要
C:没必要
D:根据谈判策略确定
正确答案：D
7、某水果加工厂派一谈判小组赴国外洽商引进一条橘汁干燥生产线,该小组成员包括1名主管市长,1名经委主任,1名财办主任,另加该厂厂长,共4人。形成这种安排的主要原因是什么？（ ）
A:中国封建文化的影响
B:长官意志
C:官僚思想
D:国外思想引进
E:效仿其他企业做法
正确答案：ABC
8、能直接或间接影响商务谈判的信息有（ ）。
A:政治状况
B:宗教信仰
C:法律制度
D:社会习俗
E:商业惯例
正确答案：ABCDE
9、较为正规的谈判场所可以有（）房间。
A:主谈判室
B:密谈室
C:休息室
D:会客室
E:厨房
正确答案：ABC
10、商务谈判中的谈判桌一般分为：（）几种形状。
A:正方型
B:长方形
C:圆形
D:椭圆形
E:三角形
正确答案：ABCD
第四章
1、谈判开始时一般不拒绝对方的第一个提议。
A:对
B:错
正确答案：B
2、谈判摸底时不要主动抛出一些带有挑衅性的话题，刺激对方表态。
A:对
B:错
正确答案：B
3、商品的质量是商务谈判的核心。
A:对
B:错
正确答案：B
4、谈判的格局是在开局后的（ ）内确定
A:一周
B:三天
C:几小时
D:几分钟
正确答案：D
5、商务谈判中所谓合理价格，是指能（ ）的价格。
A:价廉物美
B:货真价实
C:市场通行
D:体现双方共同利益
正确答案：D
6、在价格谈判中，买方与卖方价格谈判合理范围的左、右两端不会是（ ）
A:买方的初始报价、卖方的初始报价
B:买方的最高买价、卖方的初始报价
C:卖方的最低卖价、卖方的初始报价
D:卖方的最低卖价、买方的最高买价
正确答案：ABC
7、对方报价完毕后，己方正确的做法是（ ）。
A:马上还价
B:要求对方进行价格解释
C:提出自己的报价
D:否定对方报价
正确答案：B
8、报价要合情合理，在报价时应依据的内部因素包括：（ ）
A:产品的生产成本或经营成本
B:产品成交的条件如品质条件、付款方式、数量、交货期、包装、运输、交货地点等
C:我方的商品经营策略
D:我方期望利益获得的程度
E:我方的可让步程度
正确答案：ABCDE
9、讨价是要求报价方重新报价或改善报价的行为。讨价次数遵循“事不过三”原则。还价，是指针对对方返回的交易条件所做出的表明己方交易条件的行为。还价的方式一般有：（ ）
A:按价格评论还价
B:按项目还价
C:按可比价还价
D:按成本还价
E:按价格解释还价
正确答案：ABCD
10、让步要遵循一定的原则，以下让步原则中，正确的是？
A:不要做无谓的让步，应体现对己方有利的宗旨。
B:让步要恰如其分，让在刀刃上，使己方较小的让步能给对方以较大的满足。
C:在己方认为重要的问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况的需要己方可以考虑先做让步。
D:不要承诺做同等幅度的让步。
E:做出让步时要三思而行，不要随随便便、掉以轻心。
正确答案：ABCDE
第五章
1、西方人处置纠纷惯用法律手段，而不是靠良心和道德。
A:对
B:错
正确答案：A
2、美国人在进行商务谈判时常说“我要征求律师的意见”，说明美国人在商务谈判中特别重视（ ）。
A:伦理
B:法制
C:道德
D:交际
正确答案：B
3、地域差异、民族差异、政治差异、经济差异、宗教差异和观念差异造成世界文化的多元性，据你观察这种多元性是通过（ ）表现出来的。
A:饮食
B:服饰
C:节日
D:礼仪
E:生活用品
正确答案：ABCD
4、日本商人认为信任是合作成功的重要媒介。
A:对
B:错
正确答案：A
5、日本商人非常（ ），往往采用迂回的方式拒绝对手，而不是直接拒绝对手。
A:讲究面子
B:尊重对手
C:小心谨慎
D:谦卑有加
正确答案：A
6、下面选项能够体现阿拉伯商人谈判风格的是（ ）。
A:节奏缓慢
B:讨价还价
C:谨小慎微
D:惯用IBM
E:蛮不讲理
正确答案：ABD
7、可以赠送俄罗斯商人皮包、钱包、皮带、香水、化妆品等礼品。
A:对
B:错
正确答案：A
8、（ ）是美利坚民族的哲学观，他们坚信“有用、有效、有利就是真理”。
A:实用主义
B:理想主义
C:空想主义
D:个人主义
正确答案：A
9、如果你代表所在企业与德国企业进行洽谈，你做了非常充分的准备工作，已经熟悉德国商人具有严于律己、讲究秩序、举止端庄、坦率真诚的性格特点。为了促进洽谈成功，你更应该掌握解德国人的谈判风格是（ ）。
A:注重产品质量
B:办事效率很高
C:谈判准备充分
D:重合同、守信用
E:直接明了
正确答案：ABCD
10、德国商人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。
A:对
B:错
正确答案：A
第六章
1、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
A:对
B:错
正确答案：B
2、男士在正式的商务场合的着装需遵循（ ）。
A:二色原则
B:三色原则
C:四色原则
D:五色原则
正确答案：B
3、小张陪领导去和英国一家企业进行商务谈判，事前领导告诉他这次谈判很重要，要他做好充足的准备工作，小张除了准备好谈判文件等之外，他觉得参加这样的正式商务活动，也应穿得正式一点，请你来帮他设计一下应该怎么穿合适（ ）。
A:选择一套藏蓝色单排扣西装
B:选择一双黑色牛皮鞋
C:佩戴一条大红色领带
D:搭配一件白衬衫
E:穿一双深色袜子
正确答案：ABDE
4、当主人驾驶轿车时，最尊贵的位置是（ ）。
A:副驾驶
B:后排右侧
C:后排左侧
D:后排中间
正确答案：A
5、上下车时的正确做法有( )
A:尊者先上后下
B:尊者后上先下
C:位卑者后上先下
D:男女同车时，男士应主动为女士开车门
E:如果男士的职务高于女士，则不必为女士开车门
正确答案：ACDE
6、男女相遇握手时的正确做法是( ).
A:应该女士先伸手男士再握
B:应该男士先伸手女士再握
C:男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面
D:男士如果伸出手来，女士不想握可以拒绝
E:握手时男士应仅握女士四指即可
正确答案：ACE
7、被介绍者在介绍者询问自己是否想认识某人时，如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。
A:对
B:错
正确答案：A
8、中外签约活动中，中国国旗应放在左边。
A:对
B:错
正确答案：B
9、我公司最近新谈下来一笔大订单，双方就此准备举行一次隆重的签约仪式，由我公司承办，公司行政办公室的小张负责，那么他都需要做好哪些准备呢？（ )
A:确定参与人员
B:准备待签合同的正式文本
C:选择签约仪式场所
D:布置签字厅
E:安排好座次排列
正确答案：ABCDE
10、（ ）是指介绍者要经过精心的准备，再将被介绍者推荐给另一位被介绍者，介绍者通常会将前者的优点进行重点介绍。
A:一般式
B:简单式
C:附加式
D:推荐式
正确答案：D
第七章
1、在商务谈判中，运用有声语言和行为语言，可以产生珠联璧合、相辅相成、绝妙默契的效果。
A:对
B:错
正确答案：A
2、要想提高谈判语言的逻辑性，谈判者需做到( )
A:以富有逻辑性的语言表述
B:具备一定的逻辑知识
C:谈判前做好充分的准备
D:掌握详细丰富的谈判资料
E:能够让谈判对手理解
正确答案：ABCDE
3、大型的商务谈判在进行前都要商定谈判议程，设定辩论时间。
A:对
B:错
正确答案：A
4、诚恳的提问态度能够增强谈判双方之间的情感沟通。
A:对
B:错
正确答案：A
5、在商务谈判中，开诚布公的回答又称为（ ）的回答。
A:光明正大
B:模棱两可
C:认真推敲
D:实事求是
正确答案：D
6、在商务谈判中，说服工作的关键在于( )。
A:抓住对方的手
B:抓住对方的眼
C:抓住对方的耳
D:抓住对方的心
正确答案：D
7、（ ）是人最先表露潜意识的部位，也正因如此，人们在谈判时常常用桌子来掩遮此位置。
A:手部
B:腰部
C:腿部
D:脚部
正确答案：C
8、在商务谈判中，主要的面部微表情体现在（ ）。
A:“眼睛”语言
B:“耳朵”语言
C:“眉毛”语言
D:“嘴巴”语言
E:“腰部”语言
正确答案：ACD
9、下列哪些语言属于委婉地回绝了谈判对手？（ ）
A:恐怕我们很难满足贵方的要求
B:不同意
C:不容商量
D:我们也感到非常遗憾和抱歉
E:坚决不行
正确答案：AD
10、你手头上有一批货物可供外销。你认为若能卖到100000美元，则感到十分满足。若外商提议以200000美元的现汇购买这批货物，此时，你最明智的做法是（ ）。
A:毫不犹豫地接受该外商的提议
B:跟他讨价还价
C:提出比外商更高的价格
D:告诉他一星期后再作答复
E:马上和他签订合同
正确答案：D
第八章
1、谈判人员永远没有现成的、固定的、成竹在胸的技巧与方法去应付所有的谈判。
A:对
B:错
正确答案：A
2、在商务谈判进行过程中，对方坚持不合理要求，导致谈判僵持时，应作出（ ）
A:重大让步，以利于协议达成的决定
B:明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效
C:拒绝对方要求，让谈判破裂的决定
D:进一步让步以示诚意，让谈判继续进行的决定
E:让谈判中止的决定
正确答案：B
3、在谈判对方运用先苦后甜策略时，最有效的破解是及时予以识破。为此，可以采用的对策是（ ）。
A:了解对手的真正需要
B:针锋相对
C:退出或拒绝谈判
D:继续大幅度让步
E:休会调整
正确答案：ABC
4、故步疑阵策略运用时最重要的一点是要做得一切都合乎情理。
A:对
B:错
正确答案：A
5、谈判者可把（ ）与最后期限策略结合起来加以运用，效果更好。
A:价格陷阱策略
B:吹毛求疵策略
C:投石问路策略
D:货比三家策略
正确答案：A
6、使用欲擒故纵策略的具体做法是，务必使自己的态度保持不冷不热、不紧不慢的状态。
A:对
B:错
正确答案：A
7、你租赁的房屋已经到期，准备续租，估计房主会提高租金20%，那么你将（ ）。
A:主动提出合理建议，提高租金10%
B:要求对方降低租金
C:请求公断仲裁
D:罗列房屋的种种需要修补和改善之处
E:和对方针锋相对地交涉
正确答案：D
8、沉默寡言策略比较恰当的运用时机是报价阶段。
A:对
B:错
正确答案：A
9、（ ）与三十六计中的“苦肉计”有相通之处。
A:满意感
B:侧隐术
C:头碰头
D:鸿门宴
正确答案：B
10、客户不接纳你所开出的价格，但他并不向你提出具体的建议，只是强调你出的价格太高。此时你将（ ）。
A:拒绝“价格太高”的看法
B:要求他提出具体的建议或意见
C:问他何以反对你开出的价格
D:直接退出谈判
E:你自己提出解决问题的办法
正确答案：B
第九章
1、成功的判断是在谈判中自己获利很多，而对方获利甚少。
A:对
B:错
正确答案：B
2、在商务谈判中，双方地位平等是指双方在（ ）上的平等。
A:实力
B:经济利益
C:法律
D:级别
正确答案：C
3、从广义上分类，谈判僵局可分为（ ）。
A:初期僵局
B:后期僵局
C:协议期僵局
D:执行期僵局
E:签约期僵局
正确答案：CD
4、在解决僵局的过程中,一定要时刻注意顾全对方的“面子”。
A:对
B:错
正确答案：A
5、下列对僵局的论述中，正确的是（ ）。
A:僵局对己方是不利的
B:僵局对谈判者形成巨大的压力
C:制造僵局是一种技巧
D:僵局是一种不确定的状态
E:僵局对双方均不利
正确答案：BCD
6、处理谈判僵局最有效的途径是（ ）。
A:邀请高级别领导人介入谈判
B:将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态
C:当谈判僵局出现后再磋商
D:僵局出现后撤换谈判人员
正确答案：B
7、买方要求：“假如您想合作，您就必须给我们提供更全面的担保，而不是您报的仅一年保修期。” “我们的做法完全符合这方面的惯例。我们或我们的竞争对手都没有这样做过。”“那就无法成交。”“您的威胁对我们毫无意义。我们只是按照惯例行事。”在这种交流的情况下，双方都冒了不深入理解对方的风险。而出现分歧，而且各持己见、互不妥协，往往会出现严重僵持以至谈判无法继续的局面属于（ ）。
A:情绪性僵局
B:实质性僵局
C:策略性僵局
D:后期僵局
正确答案：A
8、所有导致谈判僵局的谈判主题中，( )是最为敏感的一种。
A:价格
B:立场
C:付款
D:关系
正确答案：A
9、若僵局持续发展，双方严重对峙且无法解决时，可采用（ ）。
A:调解
B:仲裁
C:让步
D:反问劝导法
E:最后通牒
正确答案：AB
10、仲裁是指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。
A:对
B:错
正确答案：A