1.[]( )提供质量管理体系业绩改进指南，采用过程方法，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。A.GB/T 19000-2008 B.GB/T 19001-2008 C.GB/T 19004-2009 D.ISO 19011ABCD
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参考答案：C
参考解析：本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004-2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。