智慧树知到《护理礼仪与人际沟通》章节测试答案

智慧树知到《护理礼仪与人际沟通》章节测试答案
第一章
1、古代中国是重礼的国家，素有美称( )。
A:文明古国
B:东方神州
C:礼仪之乡
D:鱼米之乡
E:天府之乡
正确答案：礼仪之乡
2、中华民族的美德是( )。
A:诚实、宽容
B:忠厚、老实
C:尽职、尽守
D:尽职、尽责
E:风趣、幽默
正确答案：诚实、宽容
3、我国传统礼仪形成的时期是在( )。
A:夏商周
B:春秋
C:战国
D:南北朝
E:唐朝
正确答案：夏商周
4、我国第一部记载“礼”的书籍出现于( )。
A:夏商时期
B:东周时期
C:西周时期
D:春秋时期
E:战国时期
正确答案：西周时期
5、在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是( )。
A:老子
B:董仲舒
C:孟子
D:王阳
E:荀子
正确答案：董仲舒
6、在夏商周时期，我国传统礼仪的思想基础是( )。
A:君臣、父子、兄弟之间的等级关系
B:对上帝、鬼神、天命的迷信
C:对美好生活的向往
D:对自然界未知现象的恐惧
E:图腾崇拜
正确答案：君臣、父子、兄弟之间的等级关系
7、在下列对我国古代“礼”的思想的描述中，说法不正确的是( )。
A:孔子是儒家学派的创始人
B:孟子提出的“仁政”学说适合地主阶级思想
C:儒家思想对古代中国礼仪产生了深远的影响
D:“礼”仅仅指礼仪，只是表面的形式
E:“礼”具有沟通作用
正确答案：孟子提出的“仁政”学说适合地主阶级思想
8、人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的是( )。
A:礼
B:礼节
C:礼貌
D:礼俗
E:礼仪
正确答案：礼仪
9、不属于礼仪的基础和出发点是( )。
A:宽容
B:尊老爱幼
C:自律
D:敬人
E:公平
正确答案：宽容,尊老爱幼,自律,公平
10、护理礼仪的特点不包括( )。
A:强制性
B:专业性
C:服从性
D:灵活性
E:操作性
正确答案：专业性,服从性,灵活性,操作性
第二章
1、有关护士仪表的叙述，不正确的是（ ）。
A:护士的着装应整洁、大方
B:可简单的化淡妆
C:仪容清新素颜
D:姿态应体现护士高傲的品质
E:护士的步幅适中、匀速前进
正确答案：姿态应体现护士高傲的品质
2、下列关于护士仪容礼仪要求说法错误的是（ ）。
A:护士应素颜，不允许化妆
B:如果长发应盘起或戴网罩
C:短发不应超过耳下3cm
D:男士不应留长发
E:头发前不过眉，侧不过耳
正确答案：护士应素颜，不允许化妆
3、下列关于护士的基本礼仪中说法错误的是（ ）。
A:站立时应双腿直立，两膝和脚跟并拢，脚尖分开
B:站立时应两肩外展，双臂自然下垂
C:应坐在椅子的前1/3或1/2
D:步态轻盈、稳健 E.走路时挺胸收腹，立腰
正确答案：应坐在椅子的前1/3或1/2
4、护士在工作时可以佩戴的首饰是（ ）。
A:戒指
B:长耳环
C:手镯
D:长项链
E:手表
正确答案：手表
5、值班护士在听到呼叫器传来呼救：“XX床的患者突然昏迷了“。此时护士去病室的行姿应为（ ）。
A:慢步走
B:快步走
C:跑步
D:小跑步
E:快速跑步
正确答案：快步走
6、关于对护士衣着服饰的要求，下列哪项是错误的（ ）。
A:护士服简洁、平整
B:内衣不能外露
C:护士服面料应平整、透气、不透明
D:护士鞋选硬底、坡跟或平跟
E:护士表佩戴在左胸前
正确答案：护士鞋选硬底、坡跟或平跟
7、下列有关护士坐姿的说法哪项是错误的（ ）。
A:上半身挺直
B:大腿与小腿呈90度
C:两膝自然分开
D:坐在椅子前部2/3处
E:双手自然置于两腿上
正确答案：两膝自然分开
8、护士的妆容，应体现（ ）。
A:自然清新
B:高雅别致
C:个性时尚
D:简洁平常
E:雍容华贵
正确答案：自然清新
9、以下关于护士行为规范的说法正确的是（ ）。
A:不宜佩戴任何饰物
B:应淡妆上岗
C:坐姿时应坐在椅子前的2/3处
D:行走时应步态轻盈
E:衣着服饰要整洁
正确答案：应淡妆上岗,坐姿时应坐在椅子前的2/3处,行走时应步态轻盈,衣着服饰要整洁
10、王护士准备上班，以下衣着服饰方法，正确的是（ ）。
A:护士服应整洁合体
B:鞋应与整体装束搭配
C:袜口不能露在裙摆外
D:手指可涂指甲油
E:护士表佩戴在左胸前
正确答案：护士服应整洁合体,鞋应与整体装束搭配,袜口不能露在裙摆外,护士表佩戴在左胸前
第三章
1、下列哪一项不是护理人际关系的意义( )。
A:有利于创造良好的工作氛围
B:有利于施展护土的个性
C:有助于提高治疗、护理康复质量和效率
D:有助于护士的自我认识，陶冶情操和发挥才能
E:有利于适应医学模式的转变
正确答案：B
2、人际关系的特点不包括( )。
A:感互动性
B:交往的主动性
C:交往的互益性
D:交往的条件性
E:交往的平等性
正确答案：
3、不是影响建立人际关系因素的是下列哪项( )。
A:仪表因素
B:空间距离因素
C:相似性因素
D:交往对象的个数
E:交往频率因素
正确答案：C
4、护理人际关系中属于核心关系的是( )。
A:护士与服务对象的关系
B:护士与医生的关系
C:护士与护士的关系
D:护士与辅助科室人员的关系
E:护士与家人的关系
正确答案：A
5、为维护护患的良好关系，有利于护士和患者及家属的有效沟通交流，在临床护理工作中应采用哪点合适( )。
A:高傲
B:冷冰
C:礼貌
D:嘲笑
E:厌烦
正确答案：C
6、人际关系的影响因素中建立人际关系的手段和方法是( )。
A:第一印象
B:身体因素
C:认知水平
D:个性品质
E:社交技巧
正确答案：E
7、人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是( )。
A:第一印象与身体因素
B:身体因素与认知水平
C:认知水平与社交技巧
D:个性品质与认知水平
E:社交技巧与身体因素
正确答案：D
8、护理人际关系的特征中最突出的是( )。
A:专业性
B:时限性
C:复杂性
D:公共性
E:单一性
正确答案：B
9、属于护理人际关系的是( )。
A:护士与服务对象的关系
B:护士与医生的关系
C:护士与护士的关系
D:护士与辅助科室人员的关系
E:护士与家人的关系
正确答案：ABCD
10、以下关于护理人际关系意义的叙述中正确的是( )。
A:有利于营造良好的健康服务氛围
B:有利于社会医疗改革
C:有利于提高护理质量和效率
D:有利于陶冶护理人员的情操和性格
E:有利于促进护理学科发展
正确答案：ACDE
第四章
1、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉( )。
A:书信传递
B:口头表达
C:面部表情
D:人际距离
E:身体姿势
正确答案：C
2、影响人际沟通效果的环境因素是( )。
A:沟通者情绪烦躁
B:沟通者听力障碍
C:沟通双方距离较远
D:沟通双方信仰不同
E:沟通双方价值观不同
正确答案：C
3、谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通( )。
A:直接沟通
B:间接沟通
C:正式沟通
D:非正式沟通
E:单向沟通
正确答案：A
4、在一定的组织机构中通过明文规定的渠道进行信息的传递属于哪种类型的沟通( )。
A:直接沟通
B:间接沟通
C:语言沟通
D:非正式沟通
E:正式沟通
正确答案：E
5、许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次( )。
A:公共沟通
B:小组沟通
C:跨个体沟通
D:人际沟通
E:个体内部的沟通
正确答案：C
6、下列中尊重他人的表现为( )。
A:窥探别人不愿涉及的话题
B:传播伤害他人的流言
C:尊重他人的自尊心
D:聚众议论他人并在一旁聆听
E:散播他人的秘密
正确答案：C
7、护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通( )。
A:一般性沟通
B:事务性沟通
C:分享性沟通
D:情感性沟通
E:共鸣性沟通
正确答案：A
8、最经常采用的跨部门横向沟通是( )。
A:报告
B:会议
C:信函
D:电话
E:面谈
正确答案：B
9、下列哪项是沟通的意义( )。
A:互动性
B:教育性
C:协调性
D:创造性
E:管理功能
正确答案：ACDE
10、人际沟通特征的是( )。
A:随意性
B:多样性
C:目的性
D:是一个双向、互动的反馈和理解过程
E:未必一定要用言语
正确答案：BCDE
第五章
1、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是( )。
A:传播的超时空性
B:较强的逻辑性和表达的间接性
C:沟通对象的不准确性
D:保存的永久性
E:均是正确答案
正确答案：E
2、下列不属于非语言沟通作用的是( )。
A:表达情感
B:验证信息
C:调节互动
D:显示关系
E:交流信息
正确答案：E
3、下列不属于非语言沟通特点的是( )。
A:间断性
B:真实性
C:广泛性
D:通用性
E:差异性
正确答案：A
4、递送物品时做法错误的是( )。
A:右手递送
B:双手递送
C:使尖、刃朝向自己
D:文字物品正面朝向自已
E:手不搭在杯、碟、盘边
正确答案：D
5、以下哪项不属于微笑的作用( )。
A:传递友好
B:建立友谊
C:调节情绪
D:彰显自满
E:增进健康
正确答案：D
6、最丰富的非语言信息来源是( )。
A:触摸
B:面部表情
C:手势
D:身体的姿势
E:目光的接触
正确答案：B
7、成功交谈的要点有( )。
A:认真聆听
B:刻意追求完美
C:发掘他人的缺点给予指正
D:共同的话题
E:坚持已见正确答案：A
8、文件属于( )。
A:书面语沟通
B:正式沟通
C:下行沟通
D:均是正确答案
E:均不是正确答案
正确答案：C
9、下列哪项属于敬称( )。
A:阁下
B:虎子
C:令尊
D:儿子
E:贤内
正确答案：ABCE
10、书面沟通包括( )。
A:信函
B:电子邮件
C:备忘录
D:摘要
E:演讲
正确答案：ABCD
第六章
1、（ ）的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。
A:急诊护士
B:病房护士
C:手术室护士
D:门诊护士
E:护士长
正确答案：D
2、在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是( )。
A:具备高超的医疗技术
B:仪表端庄大方
C:表达尊重、真诚及同情
D:承诺诊疗优惠价格
E:介绍医院环境，消除病人陌生感
正确答案：B
3、患者,男性,67岁、大学教授。因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护惠关系模式为( )。
A:指导型
B:被动型
C:共同参与型
D:指导合作型
E:主动被动型
正确答案：C
4、何女士,69岁,退休职工，癌症晚期病人,需要长期静脉输液维持营养,穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功,引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是( )。
A:满足对方需要
B:富有情感交流
C:恰当的身体语言
D:换位思考
E:微笑面对
正确答案：D
5、刘女士,68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰,最终交谈还是无法进行,影响此次沟通的主要因素是( )。
A:年龄较大
B:文化水平较低
C:心情烦躁
D:伤口疼痛
E:女儿在场
正确答案：D
6、李先生，公司高层,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、 进行查体评估并做卫生宣教。交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。在交谈中，王护士把握结束交谈时机的做法是( )。
A:突然中断交谈
B:留意对方的暗示
C:恰到好处的把握时间
D:不厌其烦把该说的都说完
E:随时终止
正确答案：C
7、当对病人或病人家属提的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是( )。
A:对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生
B:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗?
C:我不清楚，你的问题怎么这么多
D:治好你的病就可以啦，问这么多问题干嘛?
E:均不是正确答案
正确答案：B
8、给病人送“住院一日清单”时，应采取的恰当方法是（ ）。
A:放到病人床旁桌上
B:放在病人枕头上
C:双手递给病人
D:双手递给病人，字面朝向病人方便观看，并伴随语言交流
E:递给家属
正确答案：D
9、下列属于急诊护士应具备的素质的是（ ）。
A:熟练的护理技术
B:饱满的精神
C:良好的礼仪修养
D:良好的心理素质
E:急躁的工作作风
正确答案：ABCD
10、患儿身心特点包括( )。
A:自我表达能力差
B:自尊心强与心理承受能力不相适应
C:患病后依恋及依赖性增强
D:注意力相对不集中,不易配合
E:容易进行情感控制
正确答案：ABCD
第七章
1、门诊导医护生与病人交谈时，目光应落在病人面部的区域是（ ）。
A:双眼或双眼与额头之间的区域
B:唇与双眼之间
C:双眼到锁骨之间
D:额头到锁骨之间
E:任何地方
正确答案：A
2、护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是( )。
A:对医院布局不清楚,服务不到位
B:没有尊称病人
C:没有引领病人到感染门诊
D:没有嘱咐病人看指示牌
E:没有达到满足病人咨询的目的
正确答案：A
3、护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（ ）。
A:语言
B:表情
C:目光
D:动作
E:发型
正确答案：C
4、护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（ ）。
A:扶好病人，护生在病人右侧
B:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧并行
C:病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行
D:病人靠墙壁行走，护生并行陪同
E:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧，落后一个台阶，同行
正确答案：C
5、门诊导医护生最基本的服务态度为（ ）。
A:得体的网候和灿烂的微笑
B:准确及时的
C:与人沟通的能力
D:良好的外在形象
E:优雅的站姿
正确答案：A
6、护生和病人讨论涉及隐私的健康问题时，应采取的正确措施是（ ）。
A:小声的交流
B:安静、隐私的地方交流
C:安静地点交流
D:老师陪同安静小声的交流
E:各个问题都存在
正确答案：D
7、护生陪同病人乘坐无人值中的电梯到一楼做检查，护生应当（ ）。
A:先进、先出
B:先进、后出
C:后进、后出
D:后进、先出
E:随意、方便
正确答案：C
8、一位80多岁男性就诊时，导医护生对其最恰当的问话是（ ）。
A:先生，您好
B:您好，先生
C:您好，需要帮忙吗?
D:您好，大爷，您想看什么病呢?
E:您好，您要看哪个科的病呢?
正确答案：D
9、护生参加交接班时，应该做到的是( )。
A:保持发型整洁和衣帽整齐
B:保持良好的精神面貌
C:在交接委班时整理衣帽
D:对其他同事表示尊重
E:站在老师附近
正确答案：ABDE
10、护生在与各种辅助科室交往时,不妥的态度 ( )。
A:支配对方
B:请求对方
C:责难对方
D:与对方合作
E:以自己为中心完成工作
正确答案：ABCE
第八章
1、学习求职礼仪的目的是( )。
A:提高个人素质
B:便于理解应用
C:有利于求职交往
D:维护求职形象
E:提高个人的综合社交能力
正确答案：E
2、求职交往中女性佩戴首饰的原则是( )。
A:符合身份，以少为佳
B:同质不同色
C:不佩戴珍贵的首饰
D:不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)
E:丰富多彩
正确答案：A
3、关于求职礼仪中对着装的说明,正确的是( )。
A:求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B:通常情况下，男士不用领带夹,但穿制服可使用
C:女性在求职交往场合不能穿皮裙
D:高级场合，男性看表，女性看包；普通求职场合:男性看腰，女性看头
E:混搭
正确答案：C
4、求职信的写作方法不包括( )。
A:开头部分
B:主体部分
C:结尾部分
D:求职目标
E:仪表仪态
正确答案：E
5、求职材料中最大的禁忌是( )。
A:字迹工整
B:词句精炼
C:实事求是
D:真诚取信
E:华而不实
正确答案：E
6、求职者语言要求不能出现的问题是( )。
A:标准的普通话
B:拖泥带水
C:简洁
D:概括
E:有力
正确答案：B
7、面试时不正确的眼神表达是( )。
A:正视对方
B:目光平和
C:聚精会神
D:左顾右盼
E:全神贯注
正确答案：D
8、无论哪种形式的求职,求职成功最重要的因素是( )。
A:恰当运用求职礼仪
B:使用别出心裁的简历
C:真诚礼貌的态度
D:锲而不舍的精神
E:遵守约定时间
正确答案：A
9、属于简历书写的原则是( )。
A:重点要突出，特色要明显，且同求职信的内容致。简历以一页为宜,最多不超过两页
B:多用脑筋少花钱，手写简历也“发光”
C:评价自己要客观准确、实事求是，不能用鉴定式评语;既不能过高的评价自己，也不要过度谦虚，写实为好D:用于外企的求职简历不要带政治色彩
E:可以按照自己喜好添加信息
正确答案：ABCD
10、面试时，哪项是正确做法( )。
A:注意仪表
B:注意仪容
C:注意时间
D:注意察言观色
E:注意仪态
正确答案：ABCE
第九章
1、下列关于职务职衔称谓描述错误的是（）。
A:用职务称呼:如“李校长”
B:用专业技术职务称呼:如“李总工程师”
C:职业尊称:如“警察先生”
D:泛尊称，就是对社会各界人士在一般的较为广泛的社交中都可以使用的称呼
E:也可在职务之后加姓名
正确答案：E
2、握手礼仪中关于伸手的顺序描述错误的是（）。
A:尊者居前，即通常应由握手双方之中的身份较高者先伸出手来
B:上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握
C:长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握
D:男女之间，女士伸手后，男士才能伸手相握
E:没有特殊要求
正确答案：E
3、握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是（）。
A:“尊者决定”
B:女士决定
C:男士决定
D:老师决定
E:学生决定
正确答案：A
4、关于名片递送和交换的描述，下列错误的是（）。
A:在递送名片时，应起身站立，面含微笑，端庄得体，上体前倾15°
B:双手奉送，眼睛正视对方，举至胸前
C:名片的背面对着对方
D:接过名片一定要用约1分钟时间认真去看
E:要认真收藏，一般应该放在上衣口袋或手袋里
正确答案：C
5、关于手机使用的礼仪，下列描述错误的是（）。
A:在使用手机时遵守公共秩序
B:不要在医院或是机场用手机
C:加油站、些餐馆酒吧、剧院、电影院以及火车行李站禁止使用手机
D:当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如“119”、“110”、“120” 等特殊的电话号码
E:可以在图书馆大声接打电话
正确答案：E
6、下列关于受礼者而言，接受礼品要注意的事项错误的是（）。
A:态度落落大方
B:接到礼品,要对对方表达诚挚的感谢
C:外国友人送的礼品通常带有包装，最好是当面把礼品包装打开看一看,并表示自己的欣赏和感谢
D:对于不能接受的礼品或不便接受的礼品，要当场拒绝并礼貌得体地说明原因
E:无特殊注意事项
正确答案：E
7、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在选择礼品是应遵循的原则是（）。
A:纪念性
B:对象性
C:独特性
D:便携性
E:实用性
正确答案：B
8、下列关于用餐时需要注意的礼节错误的是？（）
A:不可摇头晃脑，宽衣解带
B:说话尽可能降低声调
C:在取食菜肴时,要稳、准、快,不要挑三拣四
D:多人就餐还要注意避让他人
E:可与身边用餐的人大声交谈
正确答案：E
9、下列关于称谓的使用注意事项正确的是？（）
A:不要使用替代性称呼
B:不要使用容易引起误会的称呼
C:不要使用失礼的简称
D:昵称、小名绰、号在正式社交场合不应使用
E:可以使用失礼的简称
正确答案：ABCD
10、关于电话礼仪，下列描述正确的是（）。
A:打电话不应在晚十二点后和早上五点之前
B:打电话的基本礼则是应:长话短说，废话少说，没话别说
C:一般而言，打电话的整个时间不要多于3分钟，在国外被称为“通话3分钟原则”
D:在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单
E:电话接通之后首先应问候对方“您好”
正确答案：BCDE