【超市收银员工作流程】超市收银员工作流程是什么?

网友回答

一般超市的收银员作业可针对每日营业状况来安排作业流程，每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段。
　　一、营业前：
　　1、开门营业前打扫收银台和责任区域。
　　2、认领备用金并清点确认。
　　3、检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品。
　　4、了解当日的变价商品和特价商品。
　　二、营业中：
　　1、遵守收银工作要点，即欢迎顾客光临；登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项)；登打结束报出商品金额总数；收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”；找零时也要唱票——“找您多少钱”。
　　2、对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。
　　3、发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即与值班长联系，由值班长将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。
　　4、等待顾客时，收银员可进行营业前各项工作的准备。
　　5、在非营业高峰期间，应听从值班长安排从事其他工作。
　　三、营业结束后：
　　1、结清账款，填制清单。
　　2、在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋)交值班长。
　　3、引导顾客出店。
　　4、整理收银作业区。收银员考试题库