简述顾客让渡价值的含义。

发布时间:2021-04-09 14:55:28

题目类型:[问答题,简答题] 简述顾客让渡价值的含义。

网友回答

参考答案: 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括:产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金。包括:货币成本、体力成本和精神成本。
试题难度:★★☆
参考解析: 暂无解析
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