智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案

第1章 单元测试
1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
答案：同理听
2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。
答案：对事不对人，避免人格攻击
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
答案：向领导询问下一项工作内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
答案：下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（ ）。
答案：开会、共进午餐、讨论
7、沟通能力要注重（ ）。
答案：自身的思想品德修养、心理素质修养、思维能力修养、沟通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
答案：主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、心胸开阔，宽以待人
10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
答案：多微笑、多赞美同事、换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
答案：认真倾听、表示认同、诱导默认
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
答案：错
13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
答案：错
14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
答案：错
15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
答案：错
16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
答案：对
第2章 单元测试
1、演讲的主题只能有（ ）个。
答案：一
2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）
答案：临场性
3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）
答案：透视法
4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）
答案：腹部以下
5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）
答案：直白型、趣闻型、故事型、自嘲型
6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）
答案：确定选题、分析听众、编列大纲、选择材料
7、态势语言在演讲中的作用有（ ）。
答案：辅助有声语言，更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采、增强演讲的说服力、加强演讲的可信度
8、提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。
答案：观点新颖、条理清晰、言辞流畅、情感充沛
9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
答案：对
10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
答案：错
11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
答案：错
12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
答案：错
第3章 单元测试
1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。
答案：邀请函
2、条据虽然小，但属于很简便的（ ）。
答案：应用文
3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。
答案：被借一方的单位或个人名称
4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。
答案：可以使用
5、贺信的主要特点包括（ ）。
答案：祝贺性、信电性
6、请柬的正文部分包括（ ）。
答案：活动时间、活动地点、活动具体内容、其他告知事项
7、说明式条据有以下哪几种？（ ）
答案：请假条、留言条、托人办事条
8、按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。
答案：思想精神倡议书、事项型倡议书
9、以下哪些选项属于借条的陷阱（ ）。
答案：打借条时故意写错名字、是己借款，非己写条、利用歧义、金额小写
10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
答案：错
11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
答案：错
12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
答案：错
13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
答案：错
第4章 单元测试
1、撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。
答案：开头部分
2、应该围绕（ ）进行撰写简历。
答案：求职意向
3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（ ）
答案：指挥者
4、参加面试时的服饰选择要（ ）。
答案：符合求职者的身份
5、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（ ）。
答案：泛泛而谈
6、哪些是撰写求职信的误区（ ）。
答案：使用简称、主观表达、设定答复时间
7、撰写简历的基本原则有（ ）。
答案：整洁清晰、简单明了、准确无误、严谨客观、真诚坦率、理性描述
8、无领导小组讨论的特点有（ ）。
答案：表现自由、表达真实、评价全面、评价客观
9、面试礼仪主要考察求职者的（ ）。
答案：衣着装扮、语言使用、手势姿势、仪态表情
10、自我介绍时的语言使用应该（ ）。
答案：语言简洁、表达明确、保持分寸、有针对性
11、求职称呼的第一行需要空两格写。
答案：错
12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。
答案：错
13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
答案：对
14、面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
答案：对
15、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
答案：错
第5章 单元测试
1、会议纪要的主体部分是( )。
答案：会议主要精神
2、提高会议效率的方法包括：会前（ ）、会中（ ）、会后（ ） 。
答案：准备，控制，跟踪
3、会议名称应根据 ( ) 来确定,要名副其实。
答案：会议主题
4、做会议记录要注意（ ）。
答案：记录速度快、记录会议的完整过程、会后及时核对整理
5、会议通知的内容项目包括（ ）。
答案：会议时间、与会人员、会议议题、会议地点
6、在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（ ）。
答案：准备好记录用的笔和纸、准备好与会人员的座次表、准备好会议文件、准备好磁带
7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。
答案：错
8、会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。
答案：错
9、会议总结要 向与会者通报已得出的结论 。
答案：对
10、会议时间的长短关系到会议的效率。
答案：对
第6章 单元测试
1、合同如有争议，不可通过（ ）方法进行解决。
答案：打斗
2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为（ ）。
答案：酬金
3、整个商务谈判的起点是（ ）。
答案：开局阶段
4、市场调研问卷是根据（ ），将所需调研的问题具体化的一种工具。
答案：调研目的
5、谈判准备工作的内容主要包括（ ）。
答案：对谈判环境因素的分析、信息的收集、目标和对象的选择、谈判方案的制定与模拟谈判
6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是（ ）。
答案：态度冷静、诚恳，语言适中、绝不为观点分歧而发生争吵
7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（ ）
答案：标题、引言、主体、结尾
8、调研问卷主要说明（ ）。
答案：调查的主题、调查的目的、调查的意义
9、调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。
答案：对
10、调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。
答案：对
11、克服障碍 阶段是谈判的中级阶段。
答案：错
第7章 单元测试
1、在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（ ）。
答案：把握分寸、实事求是
2、下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（ ）。
答案：QQ号码
3、用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（ ）。
答案：刺猬效应式
4、下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（ ）。
答案：F （Future）未来，即产品的未来属性
5、产品说明书的写作特点包括（ ）。
答案：说明性、实用性、客观性
6、按照内容和目的可以把广告分为（ ）。
答案：供应广告、需求广告
7、推销需遵循的原则包括（ ）。
答案：需求第一、互惠互利、诚信为本、说服诱导
8、接近客户的方法包括（ ）。
答案：产品接近顾客法、演示法、问题法、好奇法
9、一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。
答案：对
10、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。
答案：错
11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。
答案：错
12、FABE 销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
答案：对
第8章 单元测试
1、以下哪项是述职报告的作用？（ ）
答案：其他三项都是
2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（ ）
答案：活动预算
3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（ ）
答案：前言
4、（ ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。
答案：计划
5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（ ）
答案：落款
6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（ ）
答案：实事求是、虚实结合、突出重点、语言简练
7、以下哪些符合活动策划书的写作要求？（ ）
答案：做好调研、目标明确、主题确定
8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（ ）
答案：市场现状分析、价格策略、促销策略、产品策略
9、工作计划的写作要求包括（ ）。
答案：从实际出发，统筹兼顾、突出重点，主次分明、目标明确、表述正确
10、以下关于总结的描述错误的是（ ）。
答案：总结要书写在事件发生之前、总结侧重目标任务的撰写、写作总结前不需要拟定提纲
11、在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。
答案：对
12、活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。答案：错
13、撰写营销策划书不需要写落款部分。
答案：错
14、工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。
答案：错
15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。
答案：错
第9章 单元测试
1、（ ）是论文写作的第一步，也是关键的一步。
答案：选题
2、（ ）是实习报告前言部分。
答案：实习的具体内容
3、下列不属于结论部分写作中需注意的问题有（ ）。
答案：论据要典型、可信、准确
4、毕业论文的正文部分应包括的内容有（ ）。
答案：绪论、本论、结论
5、毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（ ）
答案：知识准备、精神准备、应辩能力的准备、参考资料的准备
6、实习报告的格式包括以下哪几个方面？（ ）
答案：前言、正文、落款
7、毕业论文的选题来源包括（ ）。
答案：结合自己的工作和专业选题、结合社会热点问题选题、避开社会热点寻求冷门问题、在交叉学科领域进行选题
8、实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。
答案：对
9、学校各专业给定的论文选题就是论文题目。
答案：错
10、撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。
答案：错