可能引发操作风险的因素有()。A.商品价格波动B.违反用工法C.员工的知识／技能匮乏D.自然灾害E.外部人员犯罪

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参考答案：BCDE
参考解析：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。BC两项属于人员因素；DE两项属于外部事件。A项，商品的价格发生不利变动会带来商品价格风险，商品价格风险属于市场风险。