下列属于协作型CRM主要功能的有（）。A.电话接口B.电子邮件C.网上互动交流D.接触管理

网友回答

参考答案：ABC
参考解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：(1)电话接口；(2)电子邮件和传真接口；(3)网上互动交流；(4)呼出功能。