作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？

发布时间：2021-04-07 17:43:15

题目类型：[问答题] 作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？

网友回答

参考答案: 投诉处理人员的工作职责： ①负责各类投诉、故障、咨询等数据的汇总和分析，为上级和相关部门提供分类信息； ②负责督促跨省、跨地区投诉工单的反馈，及时协调、跟踪投诉情况的处理； ③负责跨省（地市）客户的投诉处理及案例分析； ④负责全省各类投诉工单的复核、派发、督办、跟踪、回访等工作。
试题难度：★★☆
参考解析：
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