接听电话的规范礼仪包括()

发布时间:2021-04-09 09:19:05

题目类型:[多选] 接听电话的规范礼仪包括()
A、转接、代接电话时,不要大声呼叫,应提示对方请稍等
B、他人不在或正在处理事务不能接电话时,应及时替受话人代接
C、如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告
D、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍

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参考答案: A, B, C, D
试题难度:★★☆
参考解析:
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