“能耗”是汽车的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为

发布时间：2021-04-11 17:35:24

单项选择题:
“能耗”是汽车的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为( )。
A．魅力质量
B．一元质量
C．理所当然质量
D．关键质量

网友回答

答案：B
解析： Kano(狩野)模型描述了质量特性与顾客满意的三种概念模式，其中一元质量是指当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意，越不充足，顾客越不满意，越充足越满意，故B为正确项。
以上问题属网友观点，不代表本站立场，仅供参考！