“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（）。A.改进市场研究B.增进沟通C.制定严格的质量标准D.密切管理人

发布时间：2021-01-08 23:19:16

1.[]“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（ ）。A.改进市场研究 B.增进沟通 C.制定严格的质量标准 D.密切管理人员与服务人员的关系

网友回答

参考答案：ABD
参考解析：无
以上问题属网友观点，不代表本站立场，仅供参考！