一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A.真诚道歉B.收回发

共享题干题一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。1.[不定向选择题]如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发给一份药品 D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换，并真诚道歉 2.[不定向选择题]对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A.赔礼道歉 B.耐心解释 C.尽力取得患者谅解 D.及时带其看医生并给予积极治疗E.发给正确的药品并换回错发药品