服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（）。A.主观性B.过程性C.变动性D.整体性ABCD

发布时间：2021-01-09 03:30:19

1.[]服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（ ）。A.主观性 B.过程性 C.变动性 D.整体性ABCD

网友回答

参考答案：D
参考解析：本题考查通信服务质量的特点。服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的整体性。
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