智慧树知到《市场营销实务（内蒙古商贸职业学院）》章节测试答案

智慧树知到《市场营销实务（内蒙古商贸职业学院）》章节测试答案
第一章
1、现代工商管理教育将鱼骨图划分为几类？
A.问题型、原因型及对策型等2类
B.问题型、原因型及对策型等3类
C.问题型、探究型、原因型及对策型等4类
D.问题型、探究型、因果型、原因型及对策型等5类
答案: 问题型、原因型及对策型等3类
2、市场营销的4P分析是指（  ）。
A.“产品 价格 渠道 口味”分析
B.“产品 价格 渠道 目标人群”分析
C.“产品 价格 渠道 促销”分析
D.“产品 价格 渠道 数量”分析
答案: “产品 价格 渠道 促销”分析
3、制定调研计划前的目标分析要做好三件事，是指？
A.调查方式分析 调查研究问题分析 调查研究领域分析
B.调查性别年龄分析 调查目的分析 调查对象分析
C.调查目的分析 调查对象分析 调查方式分析
D.调查研究目的分析 调查研究问题分析 调查方式分析
答案: 调查目的分析 调查对象分析 调查方式分析
4、二手资源来源的“网络信息”来源，主要包括以下哪些类型？
A.门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站
B.门户网站、社交网站、新闻网站、企业网站
C.门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、企业网站
D.社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站、企业网站
答案: 门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站
5、设计一份调查问卷，要从哪几个方面深入研究?
A.目标分析
B.内容结构
C.问题选定
D.设问方式
答案: 目标分析,内容结构,问题选定,设问方式
6、频数分布表的要素有哪些？
A.统计项目  以上累计百分比  频数
B.最大值和最小值 组数和组距
C.答案类型  频率
D.以下累计百分比  频数
答案: 统计项目  以上累计百分比  频数,答案类型  频率,以下累计百分比  频数
7、抽样调查中包含哪些基本概念？
A.母体
B.样本
C.个体
D.大样体
答案: 母体,样本
8、非随机抽样法包括以下哪几种方式（  ）？
A.配额抽样
B.任意抽样
C.判断抽样
D.分层抽样
答案: 配额抽样,任意抽样,判断抽样
9、制作鱼骨图分两个步骤：一是分析问题原因/结构；二是绘制鱼骨图。
A.对
B.错
答案: 对
10、所谓资料调查法：就是利用公开资料进行市场调查，也叫桌面调查、间接调查、二手资料调查。
A.对
B.错
答案: 对
第二章
1、3C分析法是日本战略管理专家（  ）提出的。
A.青木昌彦
B.田中直毅
C.桃香悠
D.大前研一
答案: 大前研一
2、产业经济学认为，（  ）旨在最大化企业的竞争优势，尤其是与企业成功息息相关的功能性领域的竞争优势。
A.公司规划
B.公司战略
C.公司策略
D.公司目标
答案: 公司战略
3、依照大前研一的观点，（  ）是所有战略的基础。
A.规划
B.管理
C.顾客
D.销售
答案: 顾客
4、随着时间的推移，（  ）通过影响人口结构、销售渠道、顾客规模等等，不断改变消费者组合的分布状态，因此，市场划分也要因时制宜。
A.市场力量
B.市场调研
C.市场规划
D.市场经济
答案: 市场力量
5、决策原则包括哪几种？
A.最大满意原则
B.相对满意原则
C.遗憾最小原则
D.预期满意原则
E.无所谓原则
答案: 最大满意原则,相对满意原则,遗憾最小原则
6、下列能反应消费者行为的指标是（  ）。
A.点击率
B.页面滞留时间
C.复购率
D.售后评价
E.支付方式
答案: 点击率,页面滞留时间,复购率,售后评价,支付方式
7、市场环境具有哪些特点（  ）。
A.客观性
B.差异性
C.动态性
D.相关性
E.不可预见性
答案: 客观性,差异性,动态性,相关性
8、面对环境威胁，下列哪些措施是得当的？
A.反抗
B.减轻
C.转移
D.适应
E.等待
答案: 反抗,减轻,转移
9、产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。
A.对
B.错
答案: 对
10、公司的首要考虑应该是股东或者其他群体的利益，而不是顾客的利益。
A.对
B.错
答案: 错
11、差异化战略这一思想主张，企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法， 追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。 因此在分析竞争者时具体思路如下:分析品牌形象差异，分析利润和成本结构差异，分析竞争领域差异，分析经营战略差异。
A.对
B.错
答案: 对
12、如果只针对单一产品做分析，战略规划单位过于狭小，在战略制定方面缺乏必要的自由度。
A.对
B.错
答案: 对
第三章
1、专柜工作台面陈列标准说法错误的是:
A.工作台保持干净整洁
B.不需要的物品一律扔掉
C.每天擦拭桌面
D.电脑桌面使用公司指定画面
答案:B
2、好的专柜陈列能第一时间吸引顾客到柜，专柜陈列应该遵循“能够让商品自己说话”这一标准，通过陈列达到无声的广告及促销的作用，并要遵照AIDCA的原则，以下选项中那个是正确的
A.A—Attention使顾客下决心购买
B.I—Interest引起顾客的兴趣
C.D—Desire使顾客相信
D.C—Conviction引起顾客的购买欲
答案:B
3、门店布局需要运营者（总监）进行整体设计和规划，可以说它是门店营销战略的体现，门店布局规划设计图则是由（  ）完成的？
A.区域性商业规划机构
B.商业管理机构
C.专业的商业规划设计机构
D.专项商业计划机构
答案:C
4、门店进行招商、确定租金等项工作时，可以不必参考下列哪些信息（   ）？
A.业种规划
B.位置规划
C.业种搭配
D.品牌选择
答案:D
5、商品陈列的原则包括：
A.醒目
B.摆放
C.整洁
D.美观
E.品牌
答案:ABCD
6、重点品陈列标准：是指对当季重点销售商品的特殊陈列方式，下列陈列要求属于重点品陈列要求的是（  ）：
A.秘策纯白系列产品陈列于重点品亚克力托架上
B.亚克力透明底托背光灯必须开启
C.秘策纯白系列产品盖子顶部正方形呈口字型摆放，切勿斜放
D.按照商品品牌、类别、性能、规格、干净整齐、一品一签、朝外码放。
答案:ABC
7、以下哪些指标能反映出门店业种规划设计水平的高低（   ）。
A.经营坪效指标
B.销售完成率指标
C.品牌容积率指标
D.客流量指标
答案:AC
8、商业零售终端的业态规划，简单来讲，是指在符合项目定位的前提下（  ）.
A.满足目标消费者（客户）的消费需求
B.合理引进商业业态、品牌组合、商品组合
C.对零售终端进行各功能分区、业态布局、品牌落位规划
D.商品配置计划等活动
答案:ABCD
9、专柜的陈列一般要遵循一些标准，它们是：摆放定位标准、样品陈列标准、衬托饰品标准、背柜陈列标准、工作台面标准、套装展示标准、重点展示标准、卫生达标标准一共8项。
A.对
B.错
答案:B
10、容积率=容纳商品（品牌）总量／终端营业面积。
A.对
B.错
答案:A
11、经营坪效=终端年销售收入 ／终端营业面积。
A.对
B.错
答案:A
12、狭义的业种规划仅指功能分区和业态布局工作。
A.对
B.错
答案:A
第四章
1、《中华人民共和国职业分类大典》编制工作于1995年初启动，历时4年，1999年初通过审定,(   )年5月正式颁布。
A.1998
B.1997
C.1999
D.2000
答案:C
2、职位说明书（JOB DESCRIPTION BOOKLET）（也称职务说明书，岗位说明书）是通过（  ）。
A.职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。
B.把工作过程的描述讲理论付诸于实践，使工作的时候可以与理论知识结合。
C.分别注重理论与实践的结合，将理论形式的经验在实践中重复检验。
D.实践总结经验，积攒经验达到质变，产生理论体系，成为理论性的管理文件。
答案:A
3、确定岗位的任职条件，岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的（ ），招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。
A.本质
B.必要因素
C.必然条件
D.基础
答案:A
4、在对销售顾问进行业绩考核的时候，必须结合（ ），制定考核指标、确定指标值，评价其实际业绩完成情况。
A.岗位说明书
B.岗位讨论书
C.职位职称证明
D.岗位
答案:A
5、岗位描述就是明确岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：（  ）
A.岗位名称
B.岗位活动和程序
C.工作条件和物理环境
D.社会环境
E.职业条件
答案:ABCDE
6、岗位要求包括（   ）。
A.有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力。
B.记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力。
C.工作态度和各种非凡能力要求。
D.岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。
E.岗位要求可以用经验判定的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。
答案:ABCDE
7、如果要了解一个销售岗位，你可以以下几个方面进行考虑:（   ）
A.岗位基本信息
B.工作内容描述
C.任职资格
D.技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力
E.个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征
答案:ABCDE
8、对岗位说明书编制水平的评价一般常用以下指标考核（  ）。
A.人效指标=岗位总产值／岗位职数
B.平均满意度=∑岗位满意度得分／岗位职数
C.岗位职数=平均满意度
D.岗位职数=人效指标
答案:AB
9、如果研究的是新产品开发问题，那么，在筛选新品时应注意新产品的实用性、经济性、易生产性、市场可接受性等，也就是说在一定筛选原则下进行筛选。这种方法是奥斯本头脑风暴法。
A.对
B.错
答案:B
10、英国学者爱德华德波诺开发的一种思维训练模式，是一个全面思考问题的模型。它有利于把团体中混乱的思维变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益，使每个人的工作都富有创造性。这种方法是六项帽思考法。
A.对
B.错
答案:A
11、蓝帽子：蓝色是天空的颜色，代表冷静。它是一顶指挥帽，管理和控制着事物的整个过程。
A.对
B.错
答案:A
12、视觉识别是品牌理念与社会文化的准则，对品牌运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。
A.对
B.错
答案:B
第五章
1、商务谈判应遵循的原则包括（   ）。
A.平等自愿、协商一致的原则
B.针锋相对的原则
C.利益最大化原则
D.诚信原则
答案:A
2、实现商业目的指标正确的表达公式为（  ）。
A.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距×预期目标
B.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距÷预期目标
C.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距＋预期目标
D.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距－预期目标
答案:B
3、利用场外条件充分沟通达成谈判属于什么策略？
A.红脸白脸策略
B.欲擒故纵策略
C.抛放低球策略
D.旁敲侧击策略
答案:D
4、在进行部门整体销售任务制定时要用到以下指标公式为（  ）。
A.本年度销售计划=图片1.pngS（1—n）÷n×(1+f%)
B.本年度销售计划=图片1.pngS（1×n）÷n×(1+f%)
C.本年度销售计划=图片1.pngS（1—n）×n×(1+f%)
D.本年度销售计划=图片1.pngS（1—n）÷n－(1+f%)
答案:C
5、商务谈判的特征为（   ）。
A.以经济利益为谈判目的
B.以经济利益作为谈判的主要评价指标
C.以价格为谈判的核心
D.注重合同的严密性与准确性
答案:ABC
6、商务谈判策略如果想运用成功必须做好的工作是（  ）。
A.知己
B.知彼
C.沟通
D.细节
E.条件
答案:ABDE
7、商务谈判的作用有（  ）。
A.商务谈判是企业实现经济目标的手段
B.商务谈判是企业获取市场信息的重要途径
C.商务谈判是企业获取利润的主要手段
D.商务谈判是企业开拓市场的重要力量
答案:ABD
8、FABE推销法的关键环节是（  ）。
A.把产品的特征详细的展示给顾客
B.充分分析产品的优点
C.尽数产品带给顾客的利益
D.以证据说服顾客购买
答案:ABCD
9、混水摸鱼策略就是不急于表态，扰乱对手，达成目标的策略。
A.对
B.错
答案:B
10、成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数
成交时间效率=（平均接待时间—本次接待时长）÷平均接待时长
A.对
B.错
答案:B
11、当遇到顾客强烈抵触时，灯笼话术技术对化解其抵触情绪，逐步渗透你的思想起到一定作用。
A.对
B.错
答案:B
12、FABE推销法是非常典型的利益推销法，具有广泛的用户、具有一定高度、可操作性也很强。
A.对
B.错
答案:A
第六章
1、商品采购计划就是一份将要在销售点（终端）进行销售的具体商品组合清单，清单中不包括下列哪项（   ）？
A.商品名称
B.包装名称
C.采购数量
D.采购价格
答案:B
2、商场稳定的货品供应商既有生产商，又有批发商，还有专业配送公司等，在制定供货渠道政策时，原有的外部供货者应优先考虑，这种做法不包括下列哪种意图（   ）？
A.减少市场风险
B.减少对商品品牌、质量的担忧
C.加强协作关系，与供货商共同赢得市场。
D.增强企业竞争优势
答案:D
3、选择新的供货者是商品采购的重要业务决策，评估供应商的能力指标不包括（   ）？
A.货源的可靠程度
B.商品质量和价格
C.交货数量
D.交易条件
答案:C
4、推式策略下常用的推销方式包括（   ）。
A.示范推销法
B.走访销售法
C.网点销售法
D.服务推销法
答案:ABCD
5、品牌价值的考核指标包括（   ）？
A.品牌知名度指标
B.品牌理解度指标
C.品牌美誉度指标指标
D.品牌忠诚度
答案:ABCD
6、宏观的营销推广策略一般分为（   ）。
A.推式策略
B.拉式策略
C.降式策略
D.提式策略
答案:AB
7、品牌推广的任务包括（   ）？
A.引起消费者的购买欲望，激发购买动机
B.在消费者中形成良好品牌形象，提高价格
C.树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度
D.最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。推广策略一般分为推式策略和拉式策略两类
答案:ABC
8、商品销售计划即指将在销售点（终端）销售的具体商品组合。
A.对
B.错
答案:B
9、非正式采购组织一般不设专门采购人员，而由终端销售人员兼职从事商品采购。
A.对
B.错
答案:B
10、商品经营目录是商场或商品经营部(组)所经营的全部商品品种目录，是商场组织进货的指导性文件。
A.对
B.错
答案:A
11、商品验收应坚持按采购合同办事，要求商品数量准确，质量完好，规格包装符合约定，进货凭证齐全。
A.对
B.错
答案:A
12、一项严谨的商品采购合同应包括的主要方面有货物数量、货物包装。
A.对
B.错
答案:B