预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括（）。A.服务对象的背景资料B.他们所处的环境C.他们为解决问题所做的努力D.他们对机构服务的需求E.问题的发

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参考答案：ABCE
参考解析：识别服务对象问题的客观因素包括：(1)服务对象的背景资料；(2)他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料；(3)问题的发生与持续的时间；(4)他们为解决问题所做的努力，使用过的处理问题的方法等。