服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,()是

发布时间:2021-04-10 09:34:35

题目类型:[单选] 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A、热线接通率 
B、用户投诉处理及时率 
C、用户投诉处理平均时间 
D、话务代表解决问题的能力

网友回答

参考答案: D
试题难度:★★☆
参考解析: 暂无解析
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