服务价值链理论的内在逻辑包括()

发布时间:2021-04-07 14:01:11

题目类型:[多选] 服务价值链理论的内在逻辑包括()
A、组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
B、顾客忠诚是由顾客满意决定的
C、顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
D、价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
E、而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意  F、满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

网友回答

参考答案: A, B, C, D, E, F
试题难度:★★☆
参考解析:
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