银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。()对错

发布时间:2021-01-12 20:56:55

1.[]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,并提前告知下一个反馈时限。( )对错

网友回答

参考答案:对
参考解析:银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。这是处理“客户投诉”时应当遵循的原则之一。故本题选A。
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