某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认

发布时间:2021-01-08 22:58:59

共享题干题某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。1.[不定向选择题]关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是( )。A.饭店的收费规定是不合理的 B.饭店的收费规定是合理的,符合行业规范 C.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时 D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的E.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时 2.[不定向选择题]关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措,下列说法中正确的是( )。A.饭店的做法侵犯了消费者的权益 B.饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定 C.如李先生在次日下午3时退房,饭店不能收取房费 D.如李先生在次日下午5时退房,饭店可加收半天房费E.如李先生在次日下午8时退房,饭店可加收一天房费

网友回答

1.参考答案:BE
参考解析:无
2.参考答案:BDE
参考解析:无3.[不定向选择题]在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时,正确的对策是( )。A.提供豪华标准间,按480元收费 B.提供豪华标准间,按380元收费 C.提供单人间,按380元收费 D.提供单人间,按280元收费E.免费安排其他饭店
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