历年“3·15”备受关注，网民围绕2012年“消费与安全”主题展开热烈讨论。
楼主： 知道吗？南宁某女大学生到KTV唱歌时触电身亡。唉，命都没了，所有的一切全完了。2楼：[畅所欲言] 近期央视曝光了部分企业用工业皮革废料制成药用胶囊，铬含量严重超标事件，引发社会各界的极大关注。近期，记者走访了南宁城区几家药店，发现药店已将问题药品作了下架处理。3楼：[问题多多] 郁闷! 为什么这种事屡禁不止呢？4楼：[不再沉默] 在消费权益受到侵害时，纠结和恐惧是不起作用的!我们要有所作为。 阅读材料并结合所学知识，完成下列问题。
（1）楼主为什么会有如此深刻的感慨？（2分）
（2）2楼“畅所欲言”提到的药用胶囊为什么会被下架处理？ （3分）
（3）请回答3楼“问题多多”问题：“为什么这种事屡禁不止？”（至少二个角度，2分）
（4）请帮4楼“不再沉默”分析：当消费者权益受到侵害时，我们可以有哪些作为？（2分）
网友回答
(答案→)
解析：本题考查消费者权益、怎样维护消费者权益。我国法律维护社会的安全和秩序，企业应担负起社会责任，讲诚信讲信誉，树立品牌，遵守市场经济秩序，遵纪守法，生产合格优质产品，回报社会；政府应加强监管，为人民服务，消费者更应要增强消费者权利意识，做到合理消费，依法维权。