CA925航班,由北京飞往东京,预计起飞时间为09:20,现已到09:40,

发布时间:2021-04-07 13:38:48

题目类型:[问答题,案例分析题] CA925航班,由北京飞往东京,预计起飞时间为09:20,现已到09:40,未有任何登机广播,有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询,你作为一名服务人员应如何回答问询?

网友回答

参考答案: A.用语规范,包括面部表情.称呼; B.对航班延误原因应及时查请,转告旅客,耐心解释; C.向有关部门申请航班延误广播.
试题难度:★★☆
参考解析: 暂无解析
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