质量管理通常包括制定质量方针和( )。A.质量目标B.质量策划C.质量控制D.质量保证E.质量反馈

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参考答案：ABCD
参考解析：质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进这几个环节。