菜鸟电子面单，货已经发出，客户申请退款。客户拒收后，单号能回收吗

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中通电子面单回收作废后,为什么后台电子面单总数量减少了，用了电子面单快半年了，今天我用一个客户打单做试验（因为我怀疑啊)，反复回收7次，有6次是真的回收，但看后台电子面单总数量减少7个面单，那6次个电子面单哪去了？被谁给吃了？求解？？？