快速消费品企业为什么要使用CRM客户关系管理系统

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快速消费品企业在经营过程中，产品销售需要高度地依赖渠道和终端。因此在快速消费品市场，渠道和终端对于产品到达消费者发挥着至关重要的作用，但在同时，渠道和终端也成为这些企业的利润的重要分摊角色。从目前市场发展看，在与渠道和终端的不断博弈过程中，快速消费品企业的利润已经被不断削减。因此启用CRM系统实现对客户信息及销售业务全流程的管理才能有效降低渠道和终端对企业利润的消耗。快速消费品行业使用的CRM系统应具有以下四个方面的能力，分别是数据信息分析能力、第三方应用集成能力（如邮箱、微信等）、工作流管理能力、线索挖掘能力。