我在三亚五星级酒店住宿，酒店大堂有一级很突然的台阶，向前走时根本看不出有台阶，结果摔伤了，怎么索赔

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要结合实际情况。楼梯坎上是否有夜光标志，旁边是否有服务生在场，然后再找他们谈。酒店都有给住客保险，包括设备使用的保险等。说白了，就是吵架，然后酒店会和保险公司谈。