请举例说明什么是公共关系中的沟通?

发布时间:2019-09-19 02:26:21

请举例说明什么是公共关系中的沟通?

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先介绍两个经典的公共关系和沟通的案例。   1957 年时值美国总统艾森豪威尔 67 岁生日将到之时,为了密切法国与美国的关系,也为了提高法国白兰地的知名度和美誉度,法国几个大酒商请来著名的营销专家和公共关系专家共同研究如何开展这方面的公共关系和营销活动。经过反复研究,大家都把目光集中到艾森豪威尔的 67 岁诞辰上来。准备在总统生日这一天,用特殊的引人注目的方式,在美国白宫外的草坪上,举行隆重的赠酒仪式,把白兰地作为礼物送给总统。   经过事先媒体大量高强度的炒作,华盛顿市民的兴趣都被调动起来了,企盼这一天的到来。到了艾森豪威尔生日的那一天,运送白兰地的专机从巴黎直飞华盛顿。机上下来四名身着法国古典宫廷服装的合计年龄 67 岁的法国少年,抬着两桶装璜华贵的窖藏了 67 年的法国白兰地,缓步走入白宫草坪。许多市民都涌向白宫外面,观看这一特殊的仪式。艾森豪威尔亲自接受礼物,自然又引起媒体的大量报导。就这样,不但拉近了法美两国人民的关系和感情,而且法国的白兰地也从此源源不断地摆上了美国人的餐桌。   这是一个经典的公共关系案例,至今仍为业内外人士所津津乐道。   上世纪 60 年代后期起,长期处于敌对状态的中美两国,为了改善和缓和两国关系,已经在华沙进行大使级的会谈,但进展缓慢。尼克松就任美国总统之后,也力图加快改善关系的进程。   1971 年 4 月,中美两国的乒乓球队都参加了在日本名古屋举行的 31 届世界乒乓球锦标赛。 4 月 4 日 ,世乒赛开始的第二天下午,美国运动员科恩到练习馆练习之后,出了馆门发现送他来的那辆汽车已经开走了。他就阴差阳错地上了停在门前中国队的大轿车,当他发觉时,车已开动。正当他感到有点手足无措时,中国队的队员庄则栋走到他的跟前和他打招呼,并送他一幅杭州织锦。车到体育馆,下车时,被正在门口的许多日本记者发现,拍下了两人交谈握手的照片,第二天就上了日本《读卖新闻》等报纸的头条。   这件事当即汇报到中央,周总理发现其中的重大机遇,经请示毛主席批准, 4 月 6 日 在日本名古屋的中国乒乓球队就向美国乒乓球队发出访华的邀请。正想如何接近中国的尼克松总统,立即做出积极回应。 1971 年 4 月 10 日 ,美国乒乓球代表团和一小批美国新闻记者,就成了自 1949 年新中国成立以来第一批进入新中国境内的美国人,实现了“破冰之旅”。   4 月 11 日 ,周恩来总理在北京人民大会堂接见了美国乒乓球代表团并对他们说:“你们在中美两国人民的关系上打开了一个新篇章。我相信,我们友谊的这一新开端必将受到我们两国多数人民的支持。”   在周总理讲话几小时后,美国总统尼克松立即宣布了一系列对华开禁措施。   中美两国乒乓球队的交流轰动了国际舆论,成为举世瞩目的重大事件。小球转动了大球,“乒乓外交”结束了中美两国 20 多年人员交往隔绝的状态,中美关系随即取得历史性的突破: 1971 年 4 月 21 日 ,周总理通过巴基斯坦向美国首脑发出访华邀请; 7 月 9 日 ,美国总统国家安全事务助理基辛格秘密访华; 1972 年 2 月 18 日 ,尼克松启程, 21 日到达北京,成为第一个来华访问的美国在任总统。 2 月 28 日 ,中美在上海发表“中美联合公报”,开始了中美关系的正常化,进而改变了世界的政治格局。   这是一个沟通的经典案例,至今为世界外交界、舆论界所推崇。   其实,这两个案例倒过来说也未尝不可。可以把“白兰地送礼”称之为沟通经典,也可以把“乒乓外交”称之为公共关系经典。因为,公共关系和沟通是一个整体的社会行为,公共关系必须通过沟通才能实现,而沟通则是为了公共关系的需要,二者密不可分。简要地说:沟通是公关的手段,公关是沟通的目的。
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