碰到无理取闹的人要不要和他吵

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很多人都觉得，顾客就是上帝，要对顾客好，才能产生很大的效益 我觉得这个观点不完整 世界上有一个很伟大的理论，叫二八定律，相信你也有听过那么一个定律 企业有80%的利润是少数的20%的客户创造的对不对？ 那么换句话来说，客户也是有分等级的 一般顾客分为三个级别，一般把态度良好的大顾客分为A类顾客，而态度良好的小顾客分为B类顾客，态度不好到处挑刺的小顾客绝对是最劣质的C类顾客 什么样的顾客才叫上帝？难道耗费你大量时间和精力，最后成交金额又小，只能有几块钱提成，回头他又把你骂得狗血淋头到处挑刺的顾客，这能叫上帝吗？有这样的上帝吗？ 我的做法是，把劣质的C类顾客给剔除，不要在他们身上浪费时间精力，把时间和精力用在大客户身上，才是更有价值的事情，你认同吗？ 而且，我们是有尊严的人，我们给他们提供产品和服务是在帮他们，他们还来到处骂人找麻烦，他们是不是心里有问题这就有待思考了