惠普笔记本的WIFI打开不了了 WIFI灯一直亮的但是却是红色 而且按下去之后 没反应 无法扫描WIFI

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您好，感谢您选择惠普产品。1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作例如安装某个优化软件或者设置后出现这个现象的呢？请您查看周边有其它电脑在使用这个无线网络吗，可以正常上网吗？2、如果您没有进行过特殊操作，并且您确认自己的无线网络没有问题（例如无线路由器是开启状态），请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看是否有无线网卡设备？如果有，请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？（注：建议您可以将画面截图后发送过来。）3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。4、如果是商用笔记本，需要提醒您的是，有些机器的BIOS中也会有一个无线开关，您在开机按F10键进入BIOS后，在system configuration下找到Built-In Device Options，启用embedded WLAN device，然后点击左上角的File，选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。5、您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。6、如果问题依旧，麻烦您针对上面问题进行回复。另外，请您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！