三星note2 wifi 蓝牙打不开

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尊敬的三星用户您好：通过您的描述，手机无法打开蓝牙和WIFI开关，建议您：1.重启手机查看能否恢复。2.将近期下载的软件卸载删除（排除是否由于和第三方软件存在兼容性，导致出现此情况）。3.如未解决，请您备份手机中的数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，可能是手机硬件出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung./support/ServiceLocations.asp如需帮助，请访问support.samsung..cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！