你是办事员,有一个办事的人在你工作场所无理取闹你领导发现后当场批评你面对

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领导可能批评你对待群众态度粗暴，方法简单。现在各级政府都要求对待群众办事，要一次性告知，态度热情，即使不是你职责范围内的事情，也有耐心解释。这也是效能建设的规定。