投诉警察的12389电话管用吗？请问：通常情况“投诉”后，一般要过多久会给“投诉者”回复呢？

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对上级交办件，承办单位应当在收到交办件之日起两个月内核查完毕并反馈，超过两个月不能查清的，经向交办单位申请，批准后可以适当延长办理时间，原则上累计时间不得超过六个月。特殊情况确在六个月内无法查清的，应当书面上报延期原因对实名举报，承办单位在办理过程中，应当在收到举报线索7日内与举报人取得联系。 办理完毕后，承办单位应当在15日内将办理情况和处理结果答复举报人，听取其意见，记录在案