兰州电信用户39元套餐服务，交了40元，今天又停机了，再交了30元才开机，谁能告诉我这是怎么回事？

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你好，出现这种情况应该是电信扣费系统出了问题，或者套餐没有生效。第一，可以用本机打10000号客服热线咨询扣费原因和索要话费消费清单。其次，可以持本人身份证到附近营业厅查询详情消费情况。请不用担心，如出现扣错费，电信会为你补齐话费或者退回多交话费款项，感谢你使用中国电信业务。