宽带账户和密码忘了总是认证失败怎么办

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1.将宽带网线（能上网的网线）直接接到电脑上，然后点击电脑桌面“宽带连接”将 宽带用户名和密码 “删除”，重新输入，然后再点连接 ，看下是否可以连接上呢，如果连接不上错误代码691是账号密码输入错误，可以打宽带电话核对账号密码。 如果可以连接上，那么可以克隆。2.将宽带线接回路由器WAN口，用一根网线连接电脑和路由器1/2/3接口任意一个，在路由器设置界面，点击高级设置-MAC克隆，手动克隆-克隆mac地址，看到地址不是C8：3A:35开头的就点击确定。（克隆时需要拿网线连接电脑与路由1/2/3接口任意一个，不要连接路由的无线信号）3.在点击系统工具---重启路由器重启完了之后再次进入高级设置查看连接状态，显示“已连接”，那么你就可以上网了感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快！