发布时间：2019-09-19 03:19:54
沟通是一个双向的过程，既包括我们自身观点的表达，也包括我们对对方观点的理解。因此，想要保持顺畅的沟通，我们就应该在沟通中运用情商，我们不仅需要顾及自己的感受和看法，更要顾及对方的情绪和反应。
首先我们需要依据高情商沟通状态模型对目前的沟通状态进行评估，定位当前的沟通状态是破坏型、友好型、风险型还是理想型。同时对沟通的参与者进行更多的了解。评估是对沟通的现状进行客观理性觉察的过程。
其次我们需要做出一些选择，用积极的心态面对当前的沟通，同时需要选择恰当的状态改变路径。比如目标是理想型，而评估现在的状态是破坏型，我们可以选择现在沟通中建立好氛围，再提升沟通内容的价值感。选择是确保会用恰当的方式应对当前沟通的过程。
最后我们需要在沟通中采取行动来影响当前的沟通，具体可以从两个方面进行：主动处理彼此在沟通中的情绪，积极创造有价值的内容。如果彼此在沟通中存在大量消极情绪，沟通的氛围就会很差，处理彼此的情绪可以改变氛围。关于价值内容，沟通者更应该关注对方的需求。创建是主动采取行动影响非理想沟通状态的过程。
注意事项
以上是经过简化的ACE系统三步骤，可以应对一些较为简单的沟通面对复杂的沟通场景，应该参照高情商沟通ACE系统，具体应对有这样几种素养影响着情商
1、自知、自控、自励
2、通情达理
3、和谐相处
我们常说提高情商，其实就是提高个人的素养，那就是多看书，多阅读那些有文化气息和底蕴的书，让自己无形中可以潜移默化的让自己的情商提高。
在自己情绪发生波动的时候能让第一时间反应过来，告诉自己，我现在很生气，很开心，让自己的情绪能够稳定。
最后就是多观察细节，大多数情商的表现，就是人际沟通可以很圆滑，这是最直接的，这样的表现其实就是观察细节的一种