电信网络电视，现在一点播电影或者电视剧就提示播放器错误1-5000，界面如图，请大神支招怎么处理

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1、查下自身的网络，看下正不正常2、查看连接盒子网线有没有问题，有的话换网线。3、 如果连的无线，建议不要太远，不宜超过20米，最好别隔墙。出现错误代码要么是网络不稳定，要么是软件出了问题。一两次算正常，频繁出现就有问题，如果网络正常的情况下，出现这些问题就是点播软件出问题了，这个只要能原厂固件刷机来解决。