手机刚到货，账号已被注册

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如果是新到的手机，应该住账号应该没有被注册才对。但是话说回来账号如果之前就已经被人注册了，那说明这款手机很有可能就是2手机翻新机。应该跟客服好好的沟通沟通联系联系，到底是怎么回事？