在肯德基OJE后，如何回答两天的工作心得？求高人解答！

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1、你最感兴趣的事情是什么？为什么？最感兴趣的是跟客户交流，跟客户交流不仅锻炼了自己的口才，最重要的是帮客户解决了问题，这让我非常有成就感。2、你最不喜欢的事情是什么？为什么？最不喜欢看到个别同事的桌子或者餐盘没有擦干净，这给客户非常不好的印象，看到这样些我都会主动提醒或是主动补擦。3、你感到经营餐厅最困难的事项是什么？为什么？最困难的应该是展示公司品牌形象，跟客户达成更多交易。餐厅经营的好坏，直接关乎公司的成败，所谓好事不出门，坏事传千里，如果品牌形象不好，这将导致公司利益受损的严重后果。4、你感到经营餐厅你最能胜任的事项是什么？为什么？跟客户进行沟通交流，让客户快速购买到自己想要的商品，还有处理客户投诉等突发事件。5、对餐厅的任何建议或意见。不要排斥来餐厅纯坐不消费的顾客，在餐厅人员比较空闲的情况下，环顾餐厅看有没有在里面学习的年轻人或者年长者，他们独坐的时候可以适当地送上一杯凉水或温水，让他们感受到餐厅的人性化与温暖，对于那种天天来纯坐的就没有必要了，呵呵。。因为餐厅资源也有限。6、对于此次OJE安排的建议或意见。这次实习对于我来说意义非常重大，我学习了很多肯德基的知识，还有人与人之间的沟通技巧之类的，对这次实习的建议是员工都必须摆正自己的心态，不良的情绪不能影响到顾客。我自己在肯德基做过一年半，都是自己的心得，希望能帮到你，望采纳。